Klacht: VIP Kaart een verkoop stunt

Autofriek op 30 juli 2023 over Festival in de categorie Entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Festival
Categorie Entertainment
Status Open
Datum 30 juli 2023

Een bezoeker van het festival heeft een klacht ingediend over de VIP-ervaring. Ondanks de aankoop van een VIP-ticket, ontving de bezoeker beperkte service, zoals lange wachtrijen en onvoldoende informatie. Daarnaast was de VIP-tribune overvol met niet-VIP-bezoekers en ontbrak het aan beveiliging, wat leidde tot een gevoel van teleurstelling over de geboden VIP-behandeling.

Mijn Klacht:

Goede avond.

Voor deze avond een VIP ticket gekocht
Ik kreeg 4 lunchvouchers, die ik in kon leveren bij de stands buiten op het terrein. Niet bij alle stands in kunnen leveren.
Lange wachtrijen.
Geen uitleg of informatie gekregen.
Heb alles zelf moeten uitzoeken.
De zogenaamde VIP tribune zat vol met bezoekers zonder VIP kaartje.
Beveiliging was ver te zoeken.

In het restaurant geen lopend buffet en 1x hapjes geserveerd.

Heb niet het gevoel als VIP behandeld te zijn.

Kortom wel veel betaald als VIP maar niet volgens de statuten geleverd.

Met vriendelijke groeten
F. Polders

Gewenste Oplossing:

Minimaal een gratis nieuwe kaart voor volgend jaar en dan wel als VIP behandeld worden volgens hun regels zoals vermeld in hun beschrijving

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Autofriek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM