Klacht: VIP Kaart een verkoop stunt

Autofriek op 30 juli 2023 over Festival in de categorie Entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Festival
Categorie Entertainment
Status Open
Datum 30 juli 2023

F. Polders heeft een VIP-ticket aangeschaft voor een festival, maar ervaart dat de geboden voordelen niet overeenkomen met de verwachtingen. Hij kreeg lunchvouchers die niet bij alle stands konden worden ingeleverd, lange wachtrijen en gebrek aan informatie. Daarnaast zat de VIP-tribune vol met bezoekers zonder VIP-kaartje en was er geen lopend buffet in het restaurant, wat leidde tot de conclusie dat hij zich niet als VIP behandeld voelde.

Mijn Klacht:

Goede avond.

Voor deze avond een VIP ticket gekocht
Ik kreeg 4 lunchvouchers, die ik in kon leveren bij de stands buiten op het terrein. Niet bij alle stands in kunnen leveren.
Lange wachtrijen.
Geen uitleg of informatie gekregen.
Heb alles zelf moeten uitzoeken.
De zogenaamde VIP tribune zat vol met bezoekers zonder VIP kaartje.
Beveiliging was ver te zoeken.

In het restaurant geen lopend buffet en 1x hapjes geserveerd.

Heb niet het gevoel als VIP behandeld te zijn.

Kortom wel veel betaald als VIP maar niet volgens de statuten geleverd.

Met vriendelijke groeten
F. Polders

Gewenste Oplossing:

Minimaal een gratis nieuwe kaart voor volgend jaar en dan wel als VIP behandeld worden volgens hun regels zoals vermeld in hun beschrijving

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Festival

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Festival nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Autofriek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM