Mijn Klacht:
Ik bestelde LP’s in Zweden op 16 februari 2023. In maart maar eens gevraagd aan de verzender wanneer ik heb pakket verwachten mocht. Ik kreeg een referentienummer voor navraag (CC640203475SE). Ingevoerd in het TrackTrace systeem van PostNL. Daar las ik dat mijn adres onbekend was, en het pakket retour Zweden. Contact opgenomen met PostNL. Melissa meldde dat het pakket een tijdje op een pick-up point had gelegen, en niet was opgehaald. Daarom retour Zweden. De afzender heeft het pakket wederom verzonden, maar deze keer als normale post gezien de verzendkosten van een pakket. Ook die is retour afzender gegaan, zonder dat ik dat wist. Ik weet niet of de bezorger geen zin had om te bezorgen, of dat er iets anders aan de hand is. Klantenservice (?) PostNL wilde/kon niets voor mij doen, want geen pakket.
Ik werk thuis en ben meestal aanwezig om een pakket aan te nemen. Het probleem is dat PostNL geen notitie meer achterlaat in jouw brievenbus waar het pakket is (afgegeven bij de buren, of op postkantoor). Dan weet je waar je aan toe bent. Ik adviseer een ieder gebruik te maken van DHL. Even duur, maar die houden je wel per mail op de hoogte.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn LP's als besteld.
