Klacht over DHL: Bezorging pakket gewoon bij i…

Mijn Klacht:

20 juni mailtje van 16.01 pakket bezorgd.Pure leugen want ik was thuis.adres de Gondel 5
22 juni: bewoner de Gondel 2 komt rond 17.00 met ons pakket langs.Blijkt 2 dagen tegen zijn voordeur hebben gelegen.
Maw bezorger heeft het gewoon bij Gondel 2,herhaal 2, neergelegd en mailtje heb het pakket bezorgd
Meer dan schandalig!
Inhoud : fotoboek van grote emotionele waarde!
Gaat mij niet om de kosten van dit fotoboek
Verwacht een reactie op bovenstaande verhaal.

Gewenste Oplossing:

Laat ik aan DHL over.
Verwacht ook geen duidelijke uitleg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 23 juni 2023 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Oh dat is inderdaad vervelend, uw pakket was dus op de verkeerde locatie geleverd? Zoals ik het begrijp heeft u het pakket nu wel in goede orde kunnen ontvangen? Excuses hiervoor!

Ik heb de klacht voor u aangemaakt want dit is zeker niet onze manier van leveren. De klacht komt terecht bij de juiste city hub zodat de betreffende bezorger hier op aangesproken wordt. Bedankt voor het melden, zo kunnen wij er mee aan de slag!

Met vriendelijke groet,
Lisa
E-care Customer Service

Klacht: Bezorging pakket gewoon bij iemand’s deur gelegd.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post