Klacht over DHL: Afgeleverd zonder afhaalcode

Mijn Klacht:

Ik wacht al weken lang op mijn bestelling die afgeleverd zou zijn op een dhl servicepoint. Ik heb hiervoor geen afhaalcode gekregen om deze op te halen. Wanneer ik een medewerker spreek wordt er heel vaag antwoord gegeven en het gesprek beëindigd zonder enige reden. Ik vind dit erg onacceptabel!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik zo snel mogelijk een afhaalcode krijg om mijn pakket op te halen. Of dat er gecommuniceerd wordt met mij.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 22 juni 2023 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen ! Vervelend om te horen dat het niet helemaal goed gaat. Ik wil je aanraden even contact op te nemen met de zender. Zij kunnen namelijk een onderzoek bij ons starten waar het pakketje gebleven is. Door regels met de zender zal dit via hen moeten gaan. Sorry voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Mitchel

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Afgeleverd zonder afhaalcode

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post