Mijn Klacht:
DHL is twee pakketjes met bestemming België, die ik gelijktijdig bij hetzelfde DHL-punt had afgegeven, kwijtgeraakt. Eén had een waarde van €30, de ander van €140. Ik heb uitgebreid informatie aangeleverd over de inhoud van de pakketten (Marktplaats links, foto’s, beschrijvingen). Nu willen ze slechts vergoeden op basis van het gewicht, wat inhoudt ongeveer €20 per pakket. Voor de eerste zending vind ik dat prima, voor de tweede duidelijk niet. Een klacht indienen via DHL gaat niet, want je kunt volgens hun helpdesk alleen klachten indienen tegen een afzender of tegen een bezorger..
Gewenste Oplossing:
Dat DHL het tweede pakket op basis van de waarde van de inhoud vergoed, dus met een aanzienlijk hoger bedrag dan €20.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
