Postni is niet berijkbaar en doet totaal geen moeite

Question

Beste mensen, Ik vind u antwoord wel heel kort door de bocht, lekker makkelijk he. Luister, jullie zijn met het pakje aan de deur geweest en hebben een kaartje achter gelaten waar totaal niets op staat. (zie bijlagen) Het pakje is dus in het bezit van Postnl, dat kan niet anders. Ik heb heel veel geduld gehad maar dat raakt nu op. Ik verzoek u de chauffeur eens te raadplegen en hem te vragen waar hij of zij het pakje gelaten heeft en het niet op de afzender af te schuiven. Ik verwacht een bevredigend antwoord van Post nl.

PostNL · Accepted Answer

Geachte heer,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over een naar u verzonden pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Ik heb de gegevens bekeken en hieruit heb ik geconstateerd dat er eerder een onderzoek is gestart naar uw zending. Mijn collega van de onderzoeksafdeling is tot de conclusie gekomen dat uw zending als vermist moet worden beschouwd. Helaas zal ik u aan moeten geven dat ik hier niks aan kan veranderen, mijn collega heeft navraag naar de zending gedaan maar het helaas niet kunnen achterhalen.

In uw bericht geeft u aan dat u een kennisgeving in de brievenbus heeft gehad. Ik begrijp dat dit vragen oproept maar ik kan u met zekerheid zeggen dat de kennisgeving niet voor deze zending kan zijn geweest, de zending is namelijk nog niet met een bezorger onderweg geweest. 

Ik kan mij erg goed voorstellen dat u er van baalt dat u de zending niet heeft ontvangen, hiervoor wil ik u namens PostNL mijn oprechte excuses voor aanbieden. 

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Klacht: Postni is niet berijkbaar en doet totaal geen moeite

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

PostNL

Geboden Oplossing:

Klacht: Postni is niet berijkbaar en doet totaal geen moeite

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post