bertwin op 20 juni 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Bedankt voor het zendingsnummer. Ik zie het onderzoek naar uw zending in ons systeem staan onder casenummer 19284812. Wegens drukte kan het langer duren voordat u bericht terugkrijgt. Ik heb deze case zonet voor u behandeld en u via...
vertel uw \"oplossingen\" hier !!
Een klant heeft op 8 mei een pakket verzonden met een track en trace code, maar dit pakket is verdwenen. De klant heeft veel tijd besteed aan het contact opnemen met DHL over de status van het verdwenen en beschadigde pakket. De klacht is inmiddels opgelost.
8 mei jl. pakket verzonden met track en trace code…
VERDWENEN.
Ben veel tijd kwijt aan het contacten van DHL omtrent verdwenen, beschadigde pakketjes!!
Pakket afleveren bij geadresseerde !!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 jaren geleden - Goedemiddag, Wij kijken graag met u mee. Heeft u voor mij het zendingsnummer van het pakket die u heeft opgestuurd? Dit nummer begint vaak met 3S, JVGL, JUN, JJD, CD, CY of eindigt op DE. Hiernaast ontvang ik ook graag de postcode en huisnummer van de ontvanger. Met vriendelijke groet, Yunus DHL Parcel E-care
Reactie van de melder van de klacht bertwin
3 jaren geleden - 3SDFC0330265381
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2023 om 17:29 geantwoord
Goedendag,
Bedankt voor het zendingsnummer.
Ik zie het onderzoek naar uw zending in ons systeem staan onder casenummer 19284812. Wegens drukte kan het langer duren voordat u bericht terugkrijgt. Ik heb deze case zonet voor u behandeld en u via de mail op de hoogte gesteld.
Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Jim
DHL Parcel E-care
Heeft op 03 juli 2023 om 19:05 geantwoord
(10)
vertel uw \"oplossingen\" hier !!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
