Mijn Klacht:
Ik krijg een bericht dat mijn pakket dinsdag 13 juni wordt bezorgd. Omdat ik weet dat brievenbuspakketten vaak niet passen sta ik al buiten bij de brievenbus te wachten als het DHL-busje de straat in komt rijden. De bezorger gooit ergens bij een van de buren iets in de bus (ik kan niet goed zien waar) en rijdt me straal voorbij. Op de website staat mijn pakket vervolgens als bezorgd gemarkeerd.
Ik zou vandaag eigenlijk voor een paar dagen weggaan en ik ben extra voor dit pakket nog 1 dag thuisgebleven.
De mevrouw van de klantenservice geeft aan dat ze pas na 1 dag een onderzoek kunnen starten. Maar dan ben ik al weg. Ik kan mijn reis niet langer uitstellen.
Ik heb gewacht tot mijn buren thuis zijn van hun werk en ben maar alle deuren langsgegaan om te vragen of ze mijn pakketje ontvangen hebben.
Uiteindelijk is het terecht.
Ik vind dit een zeer kwalijke zaak. Het betreft een duur pakket en het wordt gewoon op het verkeerde adres bezorgd. Dit is niet de eerste keer dat zoiets gebeurt. Wellicht kan DHL zijn bezorgers leren lezen of leren zorgvuldiger met de pakketjes om te gaan. Ik ga ook een klacht indienen bij desbetreffende bedrijf zelf.
Als ik in het vervolg zie dat pakketjes worden bezorgd door DHL, kan dat voor mij een reden zijn om niets te bestellen bij het desbetreffende bedrijf.
Het pakket is dus na veel zoeken terecht en er hoeft geen vervolgonderzoek te worden gestart.
Gewenste Oplossing:
geen oplossing nodig. ik wil alleen gehoord worden
