HavetH op 31 mei 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste lezer, Bedankt voor uw berichten op Klacht.nl. Ik lees dat u opnieuw meerdere klachten heeft over de bezorging van pakketten bij u in de flat. Pakketten horen we natuurlijk nooit onbeheerd achter te laten. Sorry dat dit toch is...
0 en generlei waarde
Een klant heeft een klacht ingediend over het afleveren van pakketten bij de lift in plaats van bij de voordeur. De situatie is inmiddels opgelost.
Voorbeeld: 3SMYPO374327468
zie voorgaande 35 klachten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2023 om 14:17 geantwoord
Beste lezer,
Bedankt voor uw berichten op Klacht.nl. Ik lees dat u opnieuw meerdere klachten heeft over de bezorging van pakketten bij u in de flat. Pakketten horen we natuurlijk nooit onbeheerd achter te laten. Sorry dat dit toch is gebeurd.
Naar aanleiding van uw bericht heb ik geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Helaas is dit niet gelukt, vandaar deze reactie.
Ik heb gezien dat u meerdere klachten op deze website heeft geplaatst. U vindt het antwoord op uw klachten onder klachtnummer 1118752. Mijn excuses voor het ongemak.
Gaat het een volgende keer opnieuw niet goed? Laat het ons dan gerust weten. Op postnl.nl/klantenservice vindt u onze contactopties en antwoorden op veelgestelde vragen.
Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice
Heeft op 31 mei 2023 om 15:29 geantwoord
(10)
0 en generlei waarde
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
