Mijn Klacht:
Binnen ons appartementencomplex hebben we behoorlijk veel last van een beroerde bezorgservice. Onze PostNL bezorgers tekenen zelf de poststukken af en laten deze vervolgens onbeheert achter op de gallerij, voor de deur of in de centrale hal. Onlangs lag mijn smartphone van €950,- voor de deur terwijl er wel zogenaamd voor getekend was.
Afgelopen week was het raak en is een van mijn pakketten ontvreemd. PostNL wijst direct naar de afzender om een ‘onderzoek’ te starten maar het zoekraken is volledig te verwijten aan de bezorgservice van PostNL. Nu kan ik met de afzender een geschil starten terwijl dit gezeur begint bij PosNL terwijl zij geen enkele verantwoordelijkheid nemen.
Uiteraard maak ik zoveel mogelijk gebruik van een PostNL bezorgpunt maar dit was in dit geval (via de webwinkel) niet mogelijk.
Gewenste Oplossing:
1) Dat PostNL de schade van het pakket vergoed, 2) zorgt dat pakketten niet meer onbeheerd worden achtergelaten binnen ons complex en 3) bezorgers stoppen met het zelf aftekenen van poststukken.
(10)
