Smiddaniel op 31 mei 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Daniël Smid, Hartelijk bedankt voor uw aanvullende informatie. Heel vervelend datu geen pakket heeft kunnen ontvangen doordat de afzender de invoerrechten niet vooraf heeft voldaan. DHL Parcel zal nooit om een betaling vragen voor douanekosten. Dit soort pakketten wordt...
Er is geen oplossing door DHL aangeboden,alleen een standaard antwoord waar ik niets mee kan,en waar door mijn toch al zeer negatieve wetenschap allleen maar vergroot wordt.
Een klant heeft problemen ervaren met DHL, waarbij de betaling voor invoertax werd geweigerd. De klant uitte zijn onvrede over de service van het bedrijf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bij betaling voor invoertax weigerde DHL de betaling te ontvangen,is echt een but bedrijf.
Dat ik gewoon kan betalen voor de invoertax !
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 jaren geleden - Goedemorgen, Dat klinkt vervelend. Om de klacht in behandeling te kunnen nemen, ontvang ik graag een zendingsnummer, dat te vinden is op het pakketlabel onder de barcode. Meestal beginnend met 3S, JVGL of JJD. Alvast bedankt voor de genomen moeite en excuses voor het ondervonden ongemak. Met vriendelijke groet, Lisa E-care Customer Service
Reactie van de melder van de klacht Smiddaniel
3 jaren geleden - Vrij domme opmerking om iets te vragen wat onmogelijk is Lisa ,ik heb geen pakket dus ook geen barcode die daar opstaat. Maar het pakket is waarschijnlijk terug naar Japan ,dan vraag ik de verzender wel om het met een fatsoenlijk bedrijf te versturen,maar nooit meer met DHL ,DHL staat niet voor niets voor Duitse Honden Lullen.Wanneer gaan jullie deze markt verlaten ? jullie kunnen het niet en gaan het ook nooit leren,en zou voor miljoenen mensen een opluchting zijn. Gr D Smid.
Reactie van de melder van de klacht Smiddaniel
3 jaren geleden - De reden dat ik geen pakket heb komt omdat de nogal domme fietskoerier die geen woord Nederlands spreekt mijn betaling weigerde,en het pakket weer mee heeft genomen,dom bedrijf met dom personeel dat is duidelijk.
Heeft op 31 mei 2023 om 08:18 geantwoord
Goedemorgen Daniël Smid,
Hartelijk bedankt voor uw aanvullende informatie.
Heel vervelend datu geen pakket heeft kunnen ontvangen doordat de afzender de invoerrechten niet vooraf heeft voldaan. DHL Parcel zal nooit om een betaling vragen voor douanekosten. Dit soort pakketten wordt in Nederland overgedragen aan DHL Express of Post NL voor de levering aan huis.
Bij de aankoop van uw product hoort u een zendingsnummer te ontvangen van de afzender en kunt u bij hen altijd vragen om dit specifieke nummer beginnend met 3s, jvgl,JUN, JJD, CD, CY of eindigt op DE.
Een internationaal verzonden pakket via DHL is met het zendingsnummer te volgen via de site www.dhl.de.
Hopende u hiermee voldoende te hebben ingelicht, wens ik u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Laura
DHL Parcel E-care
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2023 om 07:16 geantwoord
(10)
Er is geen oplossing door DHL aangeboden,alleen een standaard antwoord waar ik niets mee kan,en waar door mijn toch al zeer negatieve wetenschap allleen maar vergroot wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
