Klacht: abonnement

Ab Cabral op 23 mei 2023 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 mei 2023

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft op 19, 20 en 22 mei geen krant ontvangen, ondanks betaling. Na contact met de klantenservice bleek het abonnement niet actief te zijn, wat de abonnee niet zelf heeft opgezegd. Na het opnieuw afsluiten van een abonnement ontving de abonnee geen bevestiging, wat leidt tot onvrede over de service.

Mijn Klacht:

19, 20 en 22 mei geen krant ontvangen, vreemd, ik heb betaald. Nja, dan maar bellen. Wat blijkt: ik heb geen actieve abonnement. Hoe kan dat, wie heeft t opgezegd (ik niet) en waarom? ook geen belletje of sms bericht: niks. Op maandag opnieuw een abonnement afgesloten; U krijgt een email met ingangsdatum nieuw abo nr enz enz. Nu. Nog niks. Wat gaat er fout bij jullie? Als dit zo doorgaat kap ik er helemaal mee, dan sturen jullie mij richting de Telegraaf. Is dat wat je wilt? Onvoorstelbaar slecht.

Gewenste Oplossing:

Een goede oplossing

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ab Cabral
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM