Geachte heer/mevrouw H. Dresen, Spijtig om te horen dat na een langere periode de bezorging op uw adres nog niet is hersteld. We betreuren het dat onze acties nog niet tot het gewenste resultaat hebben geleid. We zullen uw melding...
Deze oplossing heb ik al zo vaak gekregen. Kwamen jullie die afspraken ook maar eens na. Schandalig dat wij zoveel moeten missen
Een consument heeft herhaaldelijk geen reclame ontvangen van Spotta, met een periode van zes weken zonder reclame, gevolgd door een week waarin het wel werd ontvangen, en vervolgens weer twee weken zonder. De klacht is inmiddels opgelost.
6 weken geen reclame. Dan weer 1 week wel. Vorige week niet en nu deze week weer niet
Gewoon elke week reclame ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2023 om 12:59 geantwoord
Geachte heer/mevrouw H. Dresen,
Spijtig om te horen dat na een langere periode de bezorging op uw adres nog niet is hersteld.
We betreuren het dat onze acties nog niet tot het gewenste resultaat hebben geleid.
We zullen uw melding met hoge urgentie doorzetten naar de regiomanager, we doen ons best om uw melding zo spoedig mogelijk op te lossen.
Nogmaals excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 11 mei 2023 om 12:52 geantwoord
(10)
Deze oplossing heb ik al zo vaak gekregen. Kwamen jullie die afspraken ook maar eens na. Schandalig dat wij zoveel moeten missen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
