Geachte heer/mevrouw, Uw melding waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar behoren verloopt, is in goede orde ontvangen. Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed gaat en nemen de melding daarom in behandeling. De...
Er wordt al 13 weken beloofd dat het op[gelost wordt maar ondertussen is er niets opgelost dus geloof ik er nu ook bijna niet meer in.
HET IS NU AL DE DERTIENDE WEEK dat we de folders niet hebben ontvangen. Een regelrechte wanprestatie.
Zodra Spotta stopt met loze beloftes en zorgt dat de folders wekelijks op tijd bezorgd worden, tenslotte is dat waar ze voor betaald worden. De bezorgingsgraad over 2023 bedraagt 27,78 %. Van de 18 weken 13 keer niet bezorgd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2023 om 16:38 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Uw melding waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar behoren verloopt, is in goede orde ontvangen. Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed gaat en nemen de melding daarom in behandeling.
De melding wordt doorgegeven aan onze afdeling bezorgen en zij zorgen ervoor dat de bezorger wordt geïnformeerd over uw melding.
Bedankt voor het doorgeven van de melding. Wij gaan direct met de melding aan de slag en doen ons uiterste best om de melding zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 03 mei 2023 om 17:20 geantwoord
(10)
Er wordt al 13 weken beloofd dat het op[gelost wordt maar ondertussen is er niets opgelost dus geloof ik er nu ook bijna niet meer in.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
