Mijn Klacht:

Vandaag een pakket verstuurd. Afmeting van 61 x 53,5 x 29 cm is gelijk aan 0,0946415m³. Heb daarvoor een label gekocht voor € 6,95. Kreeg hierover een mail met de opmerking dat het pakket te groot is en ik daarvoor meer moest betalen en wel € 6,25.

In de rubriek van € 6,95 is een afmeting toegestaan van max. 100 x 50 x50 cm is gelijk aan 0,25 m³. Het is gewoon belachelijk dat je meer moet betalen voor een pakket, welke bijna 3 x kleiner is, qua kuub inhoud, dan de toegestane maatvoering.

Ik vind dit centen neukerij van PostNL. Volgens mij willen zo hun jaarlijkse verlies daarmee goedmaken.

Mijn conclusie: PostNL is een kinderachtig bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Laten ze elke rubriek voorzien van een max. gewicht en max. kuubs en niet zoals het nu is met cm werken.

Ook kunnen ze zo moeilijk doen over het gewicht. Zit je 100 ~200 gram over het gewicht, dan moet je ook bijbetalen. Niet iedereen heeft een weegschaal thuis. Als PostNL dit niet toestaat, dan stel ik voor om elk pakket bij inlevering na te wegen bij het inleverpunt, maar kom niet achteraf met zulke kinderachtige e-mails aanzetten.

Beoordeling 1/10 (10)

Een zeer zwak excuus. Het pakket zou niet door de sortering komen, terwijl een pakket van 176x78x58cm wel normaal door uw sortering komt. Een vreemde en onvoldoende beredenering. Ook gaat u niet in op de gewichtsoverschrijding. Bij het afgiftepunt op gewicht te laten controleren is niet over nagedacht, omdat niet iedereen in het bezit is van een weegschaal. Uw oplossing is geen oplossing en ik kan hiermee ook niet akkoord gaan. En wat mij ook nu al tegen mijn borst stuit is, dat er nu al gesproken wordt dat mijn klacht opgelost is. Schijnbaar gaat u er van uit als er een reactie gegeven wordt, dat daarmee de klacht opgelost is. Als er zo met de klachten op deze site wordt omgegaan, wat heeft het dan nog voor zin om klachten te melden??