mevrouw Tetyana op 28 april 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Dank voor uw bericht. Wat vervelend om te vernemen dat uw pakket nog niet geleverd is. U heeft een onderzoek voor deze zending gestart onder case nummer 18687614. Op 26 april heeft u hier een terugkoppeling over ontvangen via...
Ik wil graag mijn paketje terug krijgen
Een klant heeft een klacht ingediend over een verloren pakket dat met DHL naar een afhaalpunt was gestuurd. Het pakket heeft twee weken in het sorteercentrum doorgebracht en is nooit bij het afhaalpunt aangekomen, terwijl de ontvanger het ook niet heeft ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb paketje gestuurd met dhl naar afhalpunt. Bij tracteren was bekend dat paketje 2 weken op sorteercentrum geweest en naar punt niet gekomen.Verder mis ik paketje en ontvanger heb die ook niet gekregen
graag paketje vinden en opsturen terug naar afzender
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 april 2023 om 11:08 geantwoord
Goedendag,
Dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te vernemen dat uw pakket nog niet geleverd is. U heeft een onderzoek voor deze zending gestart onder case nummer 18687614. Op 26 april heeft u hier een terugkoppeling over ontvangen via de mail. Graag wil ik u adviseren de terugkoppeling via de mail te bekijken.
Onze excuses voor ondervonden ongemak.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Senna
DHL Parcel E-care
Heeft op 28 april 2023 om 11:16 geantwoord
(10)
Ik wil graag mijn paketje terug krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
