BeobeoBep op 28 april 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Dank voor uw bericht. Onze excuses dat uw zending vertraagd was. Uw zending wordt vandaag bezorgd voor 15.00 uur. Dit kunt u terugvinden via de track en trace: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/track-en-trace. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet,...
Een klant van DHL heeft een probleem ervaren met de bezorging van een pakket, dat verkeerd gesorteerd zou zijn. De klant vraagt zich af waar het pakket zich bevindt en of het nog op tijd bezorgd kan worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste DHL,
Mijn bestelde pakket zou vandaag worden bezorgd, nu kijk ik opnieuw en staat er fout bij sorteren. En planning wordt gemaakt.
Hoe weet ik nu waar mijn pakketje is en of ik hem wel kan verwachten. Niet dat het pakketje dus verdwaald is?
Duidelijkheid nieuw bezorgkosten en status van waar het pakket zich momenteel bevind
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 april 2023 om 10:57 geantwoord
Goedendag,
Dank voor uw bericht.
Onze excuses dat uw zending vertraagd was. Uw zending wordt vandaag bezorgd voor 15.00 uur. Dit kunt u terugvinden via de track en trace: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/track-en-trace.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Senna
DHL Parcel E-care
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
