Klacht over DHL: Onbeschoft gedrag DHL bezorger

Mijn Klacht:

Op 20/4 ‘s middags rond half drie blokkeerde een bestelauto van DHL (kenteken V-141-SL) de Dorpsstraat in Wemeldinge. De auto stond op de enige plaats waar hij de straat kon blokkeren, en daarop aangesproken haalde de bestuurder zijn schouders op, ging uiterst langzaam door met bezorgen en riep vervolgens wat schunnige opmerkingen. Misschien een idee deze jongeman erop te wijzen dat zijn gedrag afstraalt op het hele bedrijf. Ik zou wanneer ik weer iets – persoonlijk of zakelijk – te versturen heb, in ieder geval niet met DHL in zee gaan.

Gewenste Oplossing:

Bevestiging dat de betreffende chauffeur een stevige reprimande gehad heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

3 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Dat klinkt inderdaad als een vervelende situatie in het verkeer. Wat zijn de uiterlijke kenmerken van de auto en de chauffeur? We zetten graag een klacht door zodat dit serieus besproken gaat worden tussen de manager en de chauffeur. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jim DHL Parcel E-care

Reactie van de melder van de klacht Gert Heijkoop

3 jaren geleden - Jim goeiemiddag, Dank voor snelle reactie. Situatie deed zich voor op de Dorpsstraat in Wemeldinge rond 1430u. Kenteken geel-rode DHL bestelbus was V-141-SL. Chauffeur was een jonge man, ik schat tussen de 20 en max 30 jaar oud. Als gezegd, hij had die auto overal neer kunnen zetten zonder het verkeer te hinderen maar verkoos precies daar te gaan staan waar hij alles blokkeerde en reageerde onbeschoft toen hij daarop aangesproken werd. Geen reclame voor DHL. vr groet, Gert Heijkoop, lid Provinciale staten Zeeland

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 25 april 2023 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Gert Heijkoop,

Hartelijk bedankt voor uw aanvullende informatie.

Aangezien een chauffeur het visitekaartje is van DHL en zich aan de verkeersveiligheid hoort te houden, heb ik de klacht doorgestuurd naar de manager van de bewuste chauffeur.
Heel fijn dat u het kentekennummer heeft kunnen noteren om dit probleem op te kunnen lossen.

Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest, wens ik u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Laura
DHL Parcel E-care

Klacht: Onbeschoft gedrag DHL bezorger

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post