Klacht over PostNL: Gelieve mijn post niet ter…

Mijn Klacht:

Beste,
Mijn moeder stuurde me een post van Libanpost, Post Office Mazraa, vrachtbrief nummer Waybill Number:5546230011822, Order nummer is ee001092428lb
Dit post is niet bij mij afgeleverd.
De post is echter na een mislukte bezorgpoging teruggestuurd naar het distributiecentrum in Amsterdam, datum 20/04/2023.
(Er staat een verkeer de letter in het adres in de straat naam).
Mijn juiste adres is : Parkwachters 110A, 5682EK Best, Netherlands.
Dit is mijn telefoonnummer en gelieve te bellen 0644447434.
Dit is een kopie van de post tracking.

AMSTERDAM
UNIVERSAL POSTAL UNION
11 Apr 2023
21:13
Arrived at sorting center
Amsterdam
EMS
11 Apr 2023
21:12
Departure from inward office of exchange
AMSTERDAM
UNIVERSAL POSTAL UNION
11 Apr 2023
21:12
Departed from destination import office
Amsterdam
EMS
11 Apr 2023
20:12
Item returned from Customs (import)
AMSTERDAM
UNIVERSAL POSTAL UNION
11 Apr 2023
20:12
Released from import customs EMS
11 Apr 2023
08:25
Item returned from Customs (import)
NLHAGI
UNIVERSAL POSTAL UNION
11 Apr 2023
08:25
Released from import customs EMS
30 Maa 2023
14:35
Held by customs
NLHAGI
UNIVERSAL POSTAL UNION
30 Maa 2023
14:35
Held for customs inspection EMS
30 Maa 2023
14:23
Item presented to import Customs
NLHAGI
UNIVERSAL POSTAL UNION
30 Maa 2023
14:23
Presented to import customs EMS
30 Maa 2023
14:22
Arrival at inward office of exchange
NLHAGI
UNIVERSAL POSTAL UNION
30 Maa 2023
14:22
Arrived at destination import office
The Hague
EMS
23 Maa 2023
10:18
Departure from outward office of exchange
BEYROUTH BSC
UNIVERSAL POSTAL UNION
23 Maa 2023
10:18
Departed from export office
Beirut
EMS
22 Maa 2023
14:06
Item held at outward office of exchange
BEYROUTH BSC
UNIVERSAL POSTAL UNION
22 Maa 2023
14:06
Held at export office
Beirut
EMS
22 Maa 2023
09:48
Arrival at outward office of exchange
BEYROUTH BSC
UNIVERSAL POSTAL UNION
22 Maa 2023
09:48
Arrived at export office
Beirut
EMS
20 Maa 2023
15:00
Posting/Collection
LB5546
UNIVERSAL POSTAL UNION
20 Maa 2023
15:00
Posted
LB5546

Gewenste Oplossing:

Gelieve mijn post niet terug te sturen naar de afzender, Ik kan nog steeds mijn post ontvangen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 24 april 2023 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over de bezorging van een brief met track en trace. Graag reageer ik op uw bericht.

Voor deze zending waren inklaringskosten verschuldigd. Op 30 maart hebben we u een verzoek tot betaling gestuurd. Er was vervolgens zeven dagen gelegenheid om de inklaringskosten online te voldoen. Omdat de kosten niet online zijn betaald is de zending overgebracht naar een PostNL-punt. Hier had u vanaf 12 april opnieuw zeven dagen de tijd om de zending af te halen en de inklaringskosten te voldoen. Omdat dit niet is gebeurt is de zending op 20 april retour gestuurd aan de afzender. Helaas kunnen we dit retourproces niet tegenhouden.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice

Klacht: Gelieve mijn post niet terug te sturen naar de afzender, Ik kan nog steeds ontvangen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post