Mijn Klacht:
Op 13 Februari gebeld met AD vakantieservice dat krant tijdens vakantie op ander adres moest worde bezorgd .tot 10 April De vriendelijke mevrouw verzekerd me dat hij vanaf 18 februari daar bezorgd zou worden.
Op 28 Februari meneer Levi aan de lijn omdat krant nog steeds niet bezorgd was Maar LEVI stelde me helemaal gerust het kwam helemaal in orde ! Dinsdag 7 Maart geen krant ALBERT gebeld van het AD en het zou alsnog zonder twijfel in orde komen . Maandag 13 Maart geen krant UMAR van AD gebeld het zou helemaal in orde komen… vRIJDAG 7 April krant werd bezorgd!!!!!
Antwoord:
beste heer Houtman,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat uw krant niet goed is bezorgd. Onze excuses hiervoor.
Wat jammer dat de bezorging niet goed is verlopen tijdens uw vakantieservice. Wij kunnen tot maximaal twee weken terug bezorgklachten verwerken. Wij zullen dan ook de abonnementskosten van de afgelopen twee weken vergoeden. Dit bedrag kunt u binnen uiterlijk twee weken terug op uw rekening verwachten. Wij realiseren ons dat deze compensatie geen oplossing is voor het bezorgprobleem en doen ons uiterste best om herhaling in de toekomst te voorkomen.
Ik wil gewoon mijn geld terug van alle weken en eventueel ook belkosten uit Spanje en ergernis!!
Gewenste Oplossing:
Dat ik alle abonnement kosten terug krijg van deze periode ik had geen internet kon ook niet digitaal lezen!
(10)
