Klacht: Totaal geen begrip voor situatie.

Salim op 12 april 2023 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht telefonisch behandeld op 26 april 2023. In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 12 april 2023

Een consument ervaart geen begrip van GGN Mastering Credit voor zijn financiële situatie. Ondanks het maken van een nieuwe betaalafspraak en het voldoen aan een gedeeltelijke betaling van 50 euro, ontving hij een brief van de deurwaarder met een extra kostenpost van 84 euro, omdat hij volgens GGN niet aan de afspraak had voldaan. Een bezwaar tegen deze kosten werd afgewezen, omdat hij niet had gemeld dat hij een lagere betaling had gedaan.

Mijn Klacht:

Ik had een tandarts nota van 173 euro die door mij toedoen rond de 800 is geworden met alle kosten er bij die GGN heeft gerekend. Allemaal mijn schuld, kwam namelijk de vele betaalafspraken niet na, doordat ik meerdere schulden heb open staan bij andere instanties.

Ik maakte een nieuwe betaal afspraak en die kwam ik ook gewoon na en op de juiste dag betaald. Alleen had ik nog maar 50 euro over in plaats van de 75 euro die ik betalen moest. Ik betaalde 50 euro en dacht liever iets dan niets, want ik had gewoon niks meer. Een week later krijg ik een brief binnen die gebracht is door de deurwaarder van GGN. 84 euro extra betalen, omdat ik volgens GGN niet aan de afspraak heb gehouden. Ik diende Bezwaar in, maar die werd afgewezen, omdat ik niet heb gebeld dat ik 50 euro heb betaald in plaats van 75 euro. Ik legde uit dat ik gewoon zoveel aan me hoofd heb en zoveel schulden dat ik heel nuchter dacht ze zullen ook blij zijn dat ik toch me laatste 50 euro heb overgemaakt. Een hele verhaal geschreven en gevraagd om begrip. Kreeg ik een korte email waar in stond dat ik niet aan de afspraak heb gehouden en Bezwaar afgewezen. Ik héb uit boosheid een email terug gestuurd waar ik ze de ergste ziektes wenste, omdat ze totaal 0.00000000 moment van begrip hebben. Ja misschien had ik moeten bellen, maar ik dacht ik maak me laatste 50 euro over en zullen ze het wel begrijpen, maar nee ze duwen je nog meer de schulden in dan dat je al zit.

Ik had ook niet een email moeten sturen dat ik ze nare ziektes wens nadat de Bezwaar werd afgewezen, maar ik kreeg gewoon een Black out, omdat er helemaal geen begrip word getoond en zo kort af reageren van Bezwaar afgewezen.

Gewenste Oplossing:

Wil mijn 84 euro terug die ik betaald heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 01 mei 2023 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw klacht telefonisch behandeld op 26 april 2023.

In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
GGN

Salim

Heeft op 01 mei 2023 om 11:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb zelf gebeld naar GGN om de beslaglegging van mijn auto op RDW te laten verwijderen, nadat ik alles heb betaald. heb niks vernomen over de extra kosten die ik heb moeten betalen (84 euro), omdat ik in plaats van 75 euro , 50 euro heb afgelost. BEN NIET GEBELD over mijn klacht!!!

Alle klachten die gemeld zijn door Salim
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM