Klacht: geen bezorging

Mieke Ravenek op 12 april 2023 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 april 2023

Mevrouw Buizer-Minnaard, 90 jaar oud, heeft voor haar krant betaald maar ontvangt deze niet meer. Ondanks twee telefoontjes naar de klantenservice en lange wachttijden, is er geen oplossing geboden. Haar dochter vraagt om hernieuwde bezorging van de krant en terugbetaling van €68,72, en geeft aan dat de situatie haar moeder veel stress bezorgt.

Mijn Klacht:

gaat over mijn moeder, Mevr. Buizer-Minnaard, Bovenkruier 75, 3297 TD Putterhoek. Ze is 90 jaar.
Heeft betaald op 6-3-2023 € 93,71 en op 28-3-2023 € 68,72. Krijgt geen krant meer. Graag wilt zij de krant weer ontvangen en dat jullie de €68,72 terugstorten. Hierover is al 2x gebeld, maar niets meegedaan. Er is zomaar de krant stopgezet. Terwijl er in maart 2x betaald is. Wilt U mij terugbellen hierover? Tel 06 14909489.
Er is 2x gebeld en gister 2 uur in de wacht gestaan. Had ik een meneer van DPG die een tijdschrift wilde aansmeren, toen ik dit niet wilde, verbrak hij de telefoon. Vandaag weer 70 minuten telefonisch in de wacht gestaan. Dit is Algemeen Dagblad onwaardig. Kan jullie gewoon niet bereiken. Ik ben de dochter en mijn moeder slaapt hier slecht van.

Gewenste Oplossing:

Wil hierover gebeld worden om het uit te leggen. Er is nu 2x hierover gebeld en jullie zouden dit oplossen. Wordt niets meegedaan. Wat is er bij jullie aan de hand?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mieke Ravenek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM