Klacht: Horloge niet terug

Caro@ op 06 april 2023 over Outletuur.nl in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 april 2023

Een klant van Outletuur.nl heeft in augustus een horloge gekocht, maar ontving het pas in oktober. Na een dag viel het draaiknopje eraf en een dag later het glaasje, waarna het horloge ter reparatie is opgestuurd. Ondanks het gebruik van een track en trace code, die bevestigt dat het horloge is afgeleverd, heeft de klant nog steeds geen horloge teruggekregen en vraagt nu om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Had een horloge gekocht in augustus. Na veel mailen in oktober gekregen. Binnen 1 dag ging het draaiknopje eraf en een dag later het glaasje. Opgestuurd ter reparatie en tot op de dag van vandaag nog zonder horloge. Was zogenaamd niet binnengekomen maar gelukkig track en trace code bewaard en was dus binnen 1 dag afgeleverd. Weer aantal keer heen en weer gemaild en wil nu gewoon mijn geld terug! Hoor helemaal niks meer van die lui!

Gewenste Oplossing:

Geld terug. Heb geen vertrouwen meer in hun producten en service.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outletuur.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outletuur.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Caro@
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM