Bas Sluman op 07 april 2023 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant van Restocks heeft problemen ondervonden bij het retourneren van een pakket. Hoewel op de website staat dat er 30 dagen bedenktijd is, blijkt dat een retourlabel slechts binnen 14 dagen kan worden aangevraagd, waardoor de klant nu niet in staat is om het pakket te retourneren.
Op de site is aangegeven dat je 30 dagen bedenktijd hebt. Ik ben nu 24 dagen verder en wil graag mijn pakket retourneren. Blijkbaar kan je op deze site alleen een retourlabel aanvragen binnen 14 dagen. Ik kan mijn pakket nu dus niet retourneren.
Ik zou graag mijn pakket willen retourneren en daarbij het geld terug krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.
Bericht van Restocks
3 jaren geleden - Hi Bas, Thank you for your review. I am sorry to hear that you found some difficulties in the return process of your item. I see that my colleague from our Support Team has sent you an e-mail with the return label just today. Please check you e-mail box. Fara | Team Restocks 💙🖤
Reactie van de melder van de klacht Bas Sluman
3 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie. Ik heb het retourformulier ontvangen. Er staat geen antwoordnummer bij dus dan is het geen gratis retourneren zoals jullie wel op de site vermelden/ beloven. Hoe krijg ik alsnog mijn verzendkosten vergoed?
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
