Terug

Klacht: Verkeerde informatie verstrekt en niet meer bereikbaar

Truus Luijten op 08 maart 2023 over Collectief Adviespunt in de categorie Adviesbureau, Adviezen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Collectief Adviespunt
Categorie Adviesbureau
Status Open
Datum 8 maart 2023

Een klant van Collectief Adviespunt heeft in januari 2023 verkeerde informatie ontvangen over een overstap naar DGB, wat resulteerde in hogere kosten. Ondanks dat DGB de situatie heeft opgelost, moest de klant een boete van 100 euro betalen. Momenteel is Collectief Adviespunt niet bereikbaar, en de klant verzoekt om compensatie voor de betaalde boete.

Mijn Klacht:

Ik ben in januari 2023 gebeld om over te stappen naar DGB omdat die de goedkoopste bleek te zijn ,echter bleek dit niet het geval te zien
Maar moest honderd euro per maand meer gaan betalen
Door goed handelen van DGB is dit voorkomen maar heb wel een boete moeten betalen van 100 euro
Maar
Nu is collectief advies niet meer bereikbaar ook via mail wordt niet meer gereageerd
Heb graag dat collectief advies mijn 100 euro gaat betalen
Anders had ik mooi in de boot gezeten terwijl ik een goed contract heb lopen tot 2025
Ben goed over de …..

Gewenste Oplossing:

Ten eerste me boete van 200 euro betalen
Dit is de 2 keer dat het me eigen geld kosten met overstappen terwijl ze aangeven dat het betaald wordt
Ten tweede zou fijn als men contact of de mail beantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Collectief Adviespunt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Collectief Adviespunt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Truus Luijten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Collectief Adviespunt

Alle klachten over Collectief Adviespunt →

Vergelijkbare klachten in Adviesbureau

Alle klachten in Adviesbureau →
Meld uw Klacht over Collectief Adviespunt
Zo werkt het