Klacht: AD niet te bereiken

Adriaan Vink op 07 maart 2023 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 maart 2023

Een klant ervaart problemen bij het bereiken van het Algemeen Dagblad om een vakantie door te geven. Na drie dagen proberen via zowel de online vakantieservice als telefonisch contact te leggen, blijft de klant zonder succes en voelt zich gefrustreerd door het gebrek aan persoonlijke ondersteuning. De klant vraagt om een snelle oplossing, aangezien de vakantie nadert.

Mijn Klacht:

Ik probeer al 3 dagen het AD te bereiken om een vakantie door te geven. De online vakantieservice geeft telkens: DPG er is iets fout gelopen, probeer het later opnieuw. Telefonisch kom ik niet verder als: een ogenblik geduld aub.
De vakantie komt nader en ik wil geen uitpuilende brievenbus. Ik vind het wel van de zotte dat er geen mens aan de lijn is te krijgen, zeer onpersoonlijk.
Ik heb in het verleden regelmatig van de vakantie service gebruik gemaakt dus doe het niet voor het eerst. Gaarne snel oplossing!

Gewenste Oplossing:

Ik wil m'n vakantie doorgeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Adriaan Vink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM