Klacht: geen retourformulier willen doormailen

Marc De Lobelle op 25 februari 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 februari 2023

Een klant heeft schoenen besteld en moest een maand wachten op de levering. Na ontvangst bleek de maat te klein en de kwaliteit niet in orde, waarna de klant om een retourformulier vroeg dat bij de levering had moeten zitten. Na bijna 15 dagen zonder reactie van het bedrijf, is de klant bezorgd dat de retourperiode bijna voorbij is.

Mijn Klacht:

Ik heb schoenen besteld waarvoor ik een ganse maand heb moeten wachten en dan een mail gestuurd dat de maat te klein en kwaliteit niet voldoet en gevraagd een retourformulier gevraagd hetgeen bij de levering moet erbij zitten en laten al bijna 15 dagen niets van hun horen
Dus zit ik met de schoenen over en mijn proeftijd van 15 dagen bina voorbij

Gewenste Oplossing:

Een retourformulier met retouradres naar mij gemailt te krijgen zodat ik mijn betaald bedrag kan terug krijgen en mijn schoenen kan terug sturen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Besties On Tour

Reactie van de melder van de klacht Marc De Lobelle

3 jaren geleden - Op 24/02/2023 een mail terug met het volgende om jou de retourkosten te besparen moogt je een ander produkt uikiezen uit hun gamma voor de prijs van de schoenen 39,95€ voor de prijs van 20€ exta bij de schoenen Volgens mij zouden ze beter mij de schoenen terug betalen zonder meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Besties On Tour nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marc De Lobelle
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten