Mijn Klacht:
Wat zijn mijn klachten?
(a) Een directe heenvlucht wordt zonder verder overleg of informatie omgezet in een vlucht met overstap
(b) Het overstappen kan niet meer omdat het schema van de heenvliucht plotseling zoveel later valt, dat ik de tweede vlucht mis.
(c) Bellen is onmogelijk: er is alleen een automatische boodschap
(d) Emailen: ik heb er 6 gestuurd, op eentje daarvan is kort gereageerd
(e) Uiteindelijk krijg ik 1 dag voor vertrek een mail van Gate 1, een soort herinnering. En wat staat daarin: de oorspronkelijke vertrektijden die dus allang achterhaald waren.
Gewenste Oplossing:
Excuses zijn wel het minste wat ik van Gate1 zou willen horen. Daarbij zou ik het niet vreemd vinden als er een soort van financiele compensatie komt - ik hoef echt niet het hele bedrag van de reis terug te krijgen, maar een deel van tenminste de heenreis zou niet meer dan fatsoenlijk zijn.
(10)
