Een klant van Amsterdamstyles.nl heeft een defect product geretourneerd, maar ontving te horen dat er geen retourbeleid is. Bovendien heeft de klant problemen ondervonden met de e-mailcommunicatie, aangezien de e-mailadressen niet meer in gebruik lijken te zijn.
Ik heb een product verkregen, wat kapot was. Ik heb deze retour gestuurd. Hier werd me eerst verteld dat ze geen retourpolicy hebbeb. Daarna heeft hun e-mail niet meer gewerkt. Ik krijg meerdere malen een mail terug dat het e-mail niet in gebruik is.
Ik wil graag mijn geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amsterdamstyles.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amsterdamstyles.nl nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht Amandaxx
3 jaren geleden - Update Ik heb een mail ontvangen, dat ik een optie op retour moet kiezen. Deze kwam te laat aangezien ik het pakket retour heb gestuurd. Ik wilde antwoorden, maar antwoorden is nog altijd niet mogelijk. Ik blijf eror meldingen terugkrijgen, wanneer ik antwoord. Ik hoop dat ik geld terugkrijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
