Klacht: Nepproduct met zeer slechte kwaliteit bovenop

Axellecuylle op 21 november 2022 over Utopos-shop in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 21 november 2022

Een klant van Utopos-shop heeft een klacht ingediend over een trui die niet overeenkomt met de beschrijving op de website. De trui, die als een kwaliteitsproduct werd gepresenteerd, bleek van slechte kwaliteit te zijn, met een andere kleur en onjuiste maten. Bovendien ontving de klant de trui pas na 15 dagen, waardoor retourneren niet meer mogelijk was.

Mijn Klacht:

Als eerste wordt er op de site een mooie trui beloofd van Essentials aan een dure prijs. Je ontvangt daarbij de trui pas na 15 dagen, waardoor je niet meer kan retourneren. Want ja je hebt maar 14 dagen. Allemaal heel goed gepland dus. De trui is helemaal niet zoals de trui op de foto. De kleur is anders, kwaliteit is zeer slecht, maten kloppen niet, de trui is nep bovendien, dure prijs voor een nep trui.

Gewenste Oplossing:

Ik wens een volledige terugbetaling, aangezien dit niets lijkend is op wat ik besteld heb en het ook een nepproduct is wat oplichting is.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Utopos-shop

Alle klachten die gemeld zijn door Axellecuylle
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM