Klacht: Geen toegang tot vrijspel

[email protected] op 17 oktober 2022 over Toto in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Toto
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 17 oktober 2022

Een speler van Toto ervaart problemen met het vrijspel, waarbij een foutmelding verscheen en het vrijspel niet opnieuw kon worden opgestart. De speler voelt zich benadeeld door het verlies en heeft het vertrouwen in Toto verloren, en vraagt zich af wat de mogelijkheden zijn om dit probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik kreeg bij vrijspel de verdubbelaar en op een gegeven moment gaf het een melding van ‘ er is een fout opgetreden tijdens het laden van het spel, probeer het later nog eens of kies een ander spel’ ik heb 3 minuten gewacht en toen wilde ik het opnieuw opstarten en toen was het vrijspel weg.. ik vind de wijze van het spel oneerlijk want ik heb veel verloren en ben het vertouwen in toto kwijt! Wat kan ik nog bereiken bij Toto? WANT als er een vrijspelen komt wordt de verbinding verbroken.

Gewenste Oplossing:

Ik wens alsnog vrijspel terug te krijgen omdat ik dat eerlijk vind

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toto

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toto nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM