Klacht: Coating van mijn nieuwe wok pan laat los.

Hovens. op 20 augustus 2022 over BK pannen in de categorie Kookwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BK pannen
Categorie Kookwinkels
Status Open
Datum 20 augustus 2022

Een klant heeft twee maanden geleden een nieuwe wokpan van BK gekocht, maar constateert dat de coating aan de onderkant loslaat. Na contact met BK kreeg de klant te horen dat de pan teruggebracht moest worden naar de winkel, die inmiddels gesloten is, en dat er geen oplossing geboden kon worden omdat de pan niet via de BK-webshop was aangeschaft. De klant vindt het aanbod van 10% korting op een nieuwe pan geen adequate garantie.

Mijn Klacht:

Voor 2 maand terug nieuwe basis wok pan van de BK gekocht in een winkel die ging sluiten.
Nu laat helaas aan de onderkant de coating los!
Heb dit gemeld bij de BK,en na over en weer gemaild te hebben kreeg ik als reactie…moest terug naar de winkel …en ze weten dat die dicht is.
Konden niks voor me betekenen omdat ik die niet in de BK webshop had gekocht!
BK pan is toch BK dacht ik zo!

Ja 10% konden ze me aanbieden op een nieuwe pan…is dat garantie!

Dit is toch wel een beetje vreemd zou je denken.

Gewenste Oplossing:

Uiteraard met een nieuwe basis wok pan!
Waarom geven ze nog garantie als er toch niks mee gedaan wordt.
Ja 10% korting op een nieuwe pan.....heb een pan waar wat aan mankeert en dit heb ik graag opgelost!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BK pannen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BK pannen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hovens.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM