Klacht: Beslag auto

Mmhjvanhees op 09 augustus 2022 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze e-mail die wij naar u verzonden hebben op 09 augustus 2022. In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2022

Een klant van GGN Mastering Credit heeft een betalingsregeling sinds 2016, maar ondanks tijdige betalingen werd er beslag gelegd op zijn auto vanwege een fout met het dossiernummer. De klant heeft geprobeerd te communiceren met de medewerker, maar ervaart dat er geen oplossing wordt geboden en dat de situatie niet serieus wordt genomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

We hebben een betalingsregeling betalen al vanaf 2016 eraan elke maand de 10de en hadden meerdere dossiers waar ook al wat van afbetaald is nu hebben we wel optijd betaald maar volgens hun een verkeerde dossier nr maar wordt automatisch afgeschreven van de bank maar meteen is de betalings regeling vervallen en beslag gelegd op de auto valt ook niet over tepraten met haar zoveel bewijzen gestuurd sturen zelf een brief betaal voor 12 juli anders vervalt de regeling 9 juli betaald en zeggen de brief moeten we als niet verzonden beschouwen computer doet em niet zelf op de post neem ik aan ze doet heel bod en is echt niet mee tepraten wat moeten we nu

Gewenste Oplossing:

De regeling gewoon hervatten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 15 augustus 2022 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht
verwijzen wij u naar onze e-mail die wij naar u verzonden hebben op 09 augustus 2022.

In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
GGN

Mmhjvanhees

Heeft op 15 augustus 2022 om 14:45 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee er is niets opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door Mmhjvanhees
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM