Klacht: Medewerker klantenservice

Jazmae 2022 op 05 augustus 2022 over Triumph in de categorie Mode

Triumph klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Triumph
Categorie Mode
Status Open
Datum 5 augustus 2022

Een klant heeft contact opgenomen met de klantenservice van Triumph om informatie te verkrijgen over de retourzending en de verwerking via Klarna. Tijdens het gesprek raakte de medewerker geïrriteerd en beëindigde de call abrupt, wat door de klant als onprofessioneel en asociaal werd ervaren.

Mijn Klacht:

Ik belde hoe het zat met de retour zending die ik had gedaan
Hoelang het duurde via Klarna hoe dat ging of jullie dat automatisch doorgeven aan Klarna als de retour bij jullie binnen is
Maar de medewerker raakte geïrriteerd en gooide de telefoon erop!!!!

Echt zo onprofessioneel en noem het asociaal

Gr Karin Thijssen
Lisztplein 191
3122LL Schiedam
0618145116

Gewenste Oplossing:

Gewoon excuus
En wanneer ik weet wanneer door jullie gemeld wordt aan Klarna dat betaling geannuleerd wordt

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Jazmae 2022
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM