Terug

Klacht: Vervangt geen defect geleverd product

Katja Brouwers op 03 augustus 2022 over Hermie in de categorie Internetshops - Bloemen en planten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hermie
Categorie Internetshops - Bloemen en planten
Status Open
Datum 3 augustus 2022

Een klant heeft een defecte zwembadverwarming aangeschaft bij Hermie, die niet werkt na installatie. Ondanks het verzoek om retour of ruilen, geeft Hermie aan dat dit niet mogelijk is omdat het product gebruikt is, en verwijst de klant naar de fabrikant Bestway voor verdere afhandeling.

Mijn Klacht:

Ik kocht een verwarming voor het zwembad die niet blijkt te werken.
Ik bestelde op 23/7. Levering was dus vorige week. Gisteren geïnstalleerd en ze willen hem niet retour of ruilen. Want ik heb het gebruikt!!!!
Ik moet met bestway.eu zelf contact nemen(fabrikant)

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling of omruiling zonder dat ik een andere firma erbij moet halen en details moet bijeen zoeken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hermie

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hermie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Katja Brouwers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Bloemen en planten

Alle klachten in Internetshops - Bloemen en planten →
Meld uw Klacht over Hermie
Zo werkt het