Mijn Klacht:
Op 6 juli laatsleden heb ik 5 producten gekocht via de website van Medion. Na enkele dagen heb ik 4 van de 5 producten ontvangen via DPD. Echter, het 5e artikel, een Android TV van 65 inch heb ik tot op heden nog niet ontvangen. Deze TV zou geleverd woorden door BMD Transportservice BV.
Via de track trace, kom ik op een pagina van deze transportfirma die mij meldt dat de bestelling is aangemeld op 12/07/2022. Enkele dagen later krijg ik op deze pagina de melding dat het product geleverd zal worden op 22/7. Niets gezien na een ganse dag wachten. De maandag nadien heb ik contact opgenomen met de transportfirma en zij vertelden me dat er een personeelsprobleem was en de TV niet kon geleverd worden.
Nadien heb ik nog 4 X telefonische contact gehad met medion, en 2 X een e-mail gestuurd.
In het laatste antwoord dat ik via mail van medion heb gekregen op 28/7 vertelt men mij dat de klachtendienst binnen de twee dagen contact met me zou opnemen. Vandaag, 2/8, heb ik hen nog steeds niet gehoord. Dus weer telefonisch contact gehad met medion met de vraag of ik de klachtendiens direct kon spreken, maar dit werd als onmogelijk geacht. Hoe moet dit verder????
Gewenste Oplossing:
Deze week levering van het bestelde toestel of een terugbetaling van het betaalde bedrag.
