Klacht: 5 steam kaarten gekocht. 1 werkt wel 4 niet.

Iel op 29 juli 2022 over Game Mania in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Game Mania
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 29 juli 2022

Een klant heeft vijf Steam-kaarten aangeschaft, waarvan er vier niet functioneren. Na contact met Game Mania en Steam Support, kreeg de klant te horen dat er geen hulp geboden kan worden, omdat het als diefstal wordt beschouwd. De klant is teleurgesteld en voelt zich bestolen, vooral omdat het geld bedoeld was als cadeaus voor zijn kinderen.

Mijn Klacht:

Hallo, ik zit met een groot probleem. Heb 5 steam kaarten gekocht alleen 4 werken niet. Heb contact gezocht met game mania zelf en steam support maar ze willen mij niet helpen omdat dit diefstal is. Mijn 500 euro is nu weg. Zit met me handen in het haar aangezien ik geen geld meer heb en dit cadeaus voor de kinderen waren. Kunnen jullie mij aub helpen want ik ben gewoon bestolen door ze omdat ze geen oplossing willen want mij zijn ze nu kwijt als klant. Als ze klanten willen behouden moeten ze beter hun best doen maar dat doen ze niet want het gaat ze alleen om het geld. Walgelijk gewoon heb hier geen woorden voor en vooral om het feit dat ze de blijdschap van de kinderen hebben afgepakt. Het enige wat ik vroeg is nieuwe kaarten of dat ze de neppe kaarten die ze mij hebben verkocht te activeren maar dat willen ze niet. Zit nu te denken om naar de politie te gaan voor aangifte want dieven moeten worden aangepakt.

Gewenste Oplossing:

Dat ik 5 nieuwe kaarten krijg of dat ze de nepp kaarten die ze mij hebben aangesmeerd te activeren dat de kinderen door kunnen gaan.

MIJN 500 EURO TERUG WANT ZO TE ZIEN MOETEN WE DE TAAL SPREKEN DIE ZIJ BEGRIJPEN ZEG.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Game Mania

Reactie van de melder van de klacht Iel

3 jaren geleden - Nou ik zit opeens net te denken maar ik wil toch mijn 500 euro terug aangezien ik niks met deze winkel te maken wil hebben. Dadelijk krijg ik weer neppe kaarten dat die ook niet werken en beginnen we weer van voor af aan. Ben nu al 5 dagen aan het vechten voor mijn rechten maar ze hebben gewoon schijt aan de klanten. Waar is die oude tijd dat de klant koning is en dat voor elk probleem een oplossing is behalve voor de dood.

Reactie van de melder van de klacht Iel

3 jaren geleden - Beste Iel, Je hebt onlangs een klacht gemeld over Game Mania. Helaas neemt Game Mania jouw klacht niet in behandeling op Klacht.nl. Laat weten wat je van Game Mania vindt en geef een cijfer voor de wijze waarop Game Mania met jouw klacht omgaat! Hoi, ik krijg net deze mail dus deze dieven willen mij niet tegemoet komen en dan willen ze nog een cijfer en wat ik van ze vind. Wat walgelijk heb hier geen woorden voor. Wat moet ik nu doen en hoe kan ik in contact komen met jullie klantenservice. Er zal toch wel een oplossing zijn want ik wil wel mijn 500 euro terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Game Mania nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Iel

3 jaren geleden - Sorry maar er moet wat gebeuren tegen deze dieven. Ze moeten hun deuren sluiten gewoon echt waar. Rijk worden op iemand ander zijn rug en zo onmenselijk blijven en harteloos. Ik moet mijn 500 euro terug want anders ga ik aangifte doen en schadevergoeding eisen want dit gaat te ver. Bij geen 1 klacht helpen ze. Het ergste is we hebben allemaal garantie van 14 dagen of 30 dagen toch. Ik ging gelijk binnen 1 uur terug naar de winkel om het door te geven over dit probleem. Ja je moet klantenservice appen. Zo gezegd zo gedaan en kreeg ik te horen. Ja ze zijn ingelost ingelost. Van kastje naar muurtje gestuurd gewoon. Nogmaals er moet wat gebeuren tegen deze dieven want ze kunnen ons niet blijven gebruiken.

Reactie van de melder van de klacht Iel

3 jaren geleden - Dank u Robin voor uw hulp. Lees nu pas dat u weer een bericht op Twitter heeft geplaatst. Mijn dank is groot. Ik hoop echt dat dit snel wordt opgelost want dit is echt niet normaal meer. Vraag me echt af willen ze al hun klanten verliezen. Er moet wat gebeuren want 500 euro is niet 500 cent.

Reactie van de melder van de klacht Iel

3 jaren geleden - Goedenavond, ik heb nog steeds niets vernomen. Wordt dit nog hopelijk opgelost dat gerechtigheid bestaat of wat moet er nu gebeuren dat game mania wordt aangepakt.

Alle klachten die gemeld zijn door Iel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM