Cindy Regterschot op 25 juli 2022 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen
Beste klant, Uw bestelling is al definitief geannuleerd en uw aankoopbedrag hebt u op 26-07-2022 terug ontvangen op uw rekening, dat hebt u ook aan ons bevestigd. Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Een klant heeft op 3 juli een fiets besteld bij Bike2Bike, maar kreeg op 4 juli te horen dat de fiets niet beschikbaar was en er een andere optie werd aangeboden, wat de klant niet accepteerde. Ondanks meerdere e-mails om het geld terug te vragen, heeft de klant nog geen terugbetaling ontvangen en kreeg alleen een verzoek om een negatieve review te verwijderen.
3 juli fiets besteld 4 juli berichtdat er niet was maar andere optie maar dat wil ik niet wil gewoon mijn geld terug meerdere mails gestuurd maar nog geen geld terug krijg alleen mail dat ik de slechte review eraf moet halen
Dat ik gewoon mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 augustus 2022 om 06:54 geantwoord
Beste klant,
Uw bestelling is al definitief geannuleerd en uw aankoopbedrag hebt u op 26-07-2022 terug ontvangen op uw rekening, dat hebt u ook aan ons bevestigd.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
