Klacht: Accommodatie niet schoon gemaakt

manon.maassen95 op 22 juli 2022 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 22 juli 2022

Bij aankomst in het chalet van Oostappen Vakantieparken bleek de accommodatie niet schoon te zijn en kon deze niet meer worden schoongemaakt. De klant ervoer de behandeling als asociaal en moest het park verlaten, terwijl de klantenservice onbereikbaar was. Na een week zonder reactie en zonder terugbetaling, heeft de klant meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Bij aankomst was ons charlet niet schoon gemaakt. Deze kon ook niet meer worden schoon gemaakt. Het charlet was ook onderkomen en totaal niet zoals op de foto’s te zien was. Zijn vervolgens zeer asociaal behandelt en konden het park verlaten en contact opnemen met de klantenservice, deze zijn niet bereikbaar. Inmiddels zijn we een week verder en heb op verschillende manieren contact gezocht maar nog altijd geen reactie gehad. Ook heb ik mijn geld dus niet terug gekregen.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst verwacht ik mijn geld terug te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oostappen Vakantieparken

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oostappen Vakantieparken nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door manon.maassen95
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM