Mijn Klacht:
L.S.
Van 14-6 tot 15-6 2022 ,verbleven wij in het Intell hotel Marina Beach strandweg 1 in Scheveningen.
Omdat we een luxe kamer gereserveerd hadden , moesten wij bij aankomst 150 euro borg betalen omdat het een van de zeer luxe kamers was ??? dit is mij bij boeking niet gemeld ..
Maar ik dacht ok wilde ook niet moeilijk doen en heb betaald met de belofte dat ik het bij uitchecken gelijk terug zou krijgen . Bij uitchecken moest ik mijn bankpas op het-apparaat leggen waar je ook mee betaald mijn rekening nummer intoetsen en de balie mede-werkster zei dat ik het nu terug had . Maar tot mijn grote schrik is niets minder waar , toen ik mijn rekening s,middags controleerde zag ik tot mijn grote schrik dat het er niet op stond . Toen ik hier over belde werd mij doodleuk medegedeeld dat het tussen de 3 en 5 dagen kon duren eer ik mijn geld terug had. Ik vind dit dermate klant onvriendelijk en een oneerlijk beleid , dat ik wil weten waarom dit is .
Ik ben zeer teleur gesteld en wil wel melden dat dit een grote domper is op ons fijne verblijf.
En eis per direct mijn geld terug
Met vr groeten,
Thea Bosman
0639104484
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik per direct de door mij betaalde borg terug krijg met excuses en genoegdoening in welke vorm dan ook door hun slechte beleid is mijn plezier knap bedorven
