Marco van Raan op 13 juni 2022 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen
Beste klant, Het is heel slordig gegaan met uw bestelling en daarom willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden. Deze bestelling is inmiddels definitief geannuleerd en de factuur is ingetrokken door Afterpay.
Een klant van Bike2Bike meldt dat het bedrijf geen levering heeft gedaan, terwijl de factuur via Afterpay blijft doorlopen. Pogingen om het probleem telefonisch op te lossen zijn niet succesvol, en de klant geeft aan dat een eerdere klacht op klacht.nl als opgelost staat, maar dat dit niet het geval is.
Leveren niet maar laten factuur bij afterpay doorlopen.
Bellen het op te lossen maar doen niks.
Eerdere klacht.nl staat als opgelost. Maar is niet opgelost.
Factuur intrekken
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 augustus 2022 om 06:38 geantwoord
Beste klant,
Het is heel slordig gegaan met uw bestelling en daarom willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden.
Deze bestelling is inmiddels definitief geannuleerd en de factuur is ingetrokken door Afterpay.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
