Een gebruiker van Kamernet meldt dat, ondanks tijdige opzegging van hun premium account, er nog steeds maandelijkse afschrijvingen plaatsvinden van hun rekening. Bij de vriendin van de klager worden zelfs dubbele bedragen afgeschreven. Daarnaast ervaren zij problemen met het telefonisch contact opnemen met het bedrijf.
Mijn vriendin en ik hebben optijd onze premium account opgezegd maar alsnog wordt het elke maand van onze rekening afgeschreven. Bij mijn vriendin gebeurt het zelfs dubbel en we kunnen u niet contacteren via telefoon.
Graag willen wij dat dit meteen ophoudt!
We willen een credit nota ontvangen van al onze betalingen naar kamernet die zonder toestemming van ons zijn overgemaakt. We willen ook dat het niet meer gebeurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kamernet
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kamernet nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
