Wendy De decker op 24 mei 2022 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus
Een klant van EDR Incasso heeft geen herinneringen ontvangen over openstaande rekeningen sinds 2020, waardoor een betaling pas twee jaar later plaatsvond. De klant vindt dat het incassobureau beter moet communiceren en tijdiger herinneringen moet sturen.
Twee jaar lang heb ik geen herinnering ontvangen van edr, laatste was in 2020 en die is aan mijn aandacht ontgaan. Nu 2jaar later 2022 krijg ik een rekening binnen van hun , heb inmiddels betaald maar hun zouden beter moeten communiceren en op tijd een herinnering sturen en niet pas 2 jaar later.
Betere communicatie, en eerder een herinnering sturen. En ze zijn helemaal niet klantvriendelijk gericht of beleefd aan de telefoon eerder onbeschoft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
