Een klant heeft een vlucht naar Malta op 24 april zien annuleren vanwege een staking. Hoewel het invullen van het terugbetalingsformulier geen probleem is, ondervindt de klant moeilijkheden bij het verzenden ervan door drukte op de website. Dit heeft geleid tot de beslissing om in de toekomst niet meer met Ryanair te vliegen.
Onze vlucht van zondag 24 april naar Malta geannuleerd ivm staking.
Nu moeten we een formulier invullen voor teruggave van ons geld.
Dat invullen is geen probleem maar het formulier verzenden wel.Krijg steeds dat het niet verzonden kan worden ivm drukte.
Het was voor ons de eerste maar tevens de laatste keer dat wij met Ryanair geboekt hebben.
Dat ik mijn formulier gewoon kan verzenden en snel mijn geld terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
