Mijn Klacht:
Ik heb vandaag gebeld naar spoed loodgieter om te vragen voor een monteur. Ik heb lakkage in de kraan van de badkamer. Ik had een mevrouw aan de telefoon en ik heb haar gevraagd hoeveel zou het kosten. ze zei 60 euro plus reparatie kosten. Ik heb het opdracht bevestigd dan en aangemeld. Er Kwamen 2 mannen naar mijn huis. waren tussen 10-15 minuten aan het problem te observeren en toen zei de man dat ik 280 euro excl. BTW moet betalen apart van de 60 euro en apart van reparatie kosten. Ik schrok me heel erg! omdat ik niet geïnformeerd was van die kosten! Ik heb het bedrijf gebeld en weigerde te betalen! behalve van de 60 euro, die heb ik natuurlijk betaald.
Na dat de mannen weg gingen, kreeg ik een telefoon van een private number, iemand die zei dat hij de eigenaar van het monteur bedrijf ( bedrijfnaam op de factuur staat als Nederlandse loodgieter platform bv), was boos op mijn en heeft een recism commentaren tegen mij gezegd en nog noemde me klotzaak! Ik was in shock, hele avond onrustig !!!
Absulute onbetrouwbaar!!! Ik zou ze nooit aanraden!!!
Gewenste Oplossing:
Annuleren van observeren kosten die mij nooit vermeld is dat ik moet betalen!!!
(10)
