Terug

Klacht: Papier versus online

Ellen Gartner op 23 februari 2022 over Het Parool in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Het Parool
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 23 februari 2022

Een klant van Het Parool ervaart problemen met de telefonische klantenservice, die als omslachtig en onpersoonlijk wordt ervaren. Na het melden van een bezorgklacht kreeg de klant te horen dat het advies was om online te lezen in plaats van op papier, wat als onacceptabel wordt gezien. De klant verlangt naar een wekelijkse papieren bezorging op zaterdag en vindt de communicatie over compensatie onduidelijk.

Mijn Klacht:

Het is bijzonder lastig en zeer omslachtig om iemand aan de lijn te krijgen. Zeer klantonvriendelijk. Mij werd na melden van een bezorgklacht verteld dat ze adviseren om ipv papier online te lezen omdat ze papier n het kunnen vergoeden. NAJAAAAA. Ik wil gewoon papier 1 x per week op Zaterdag. En hoe er gecompenseerd wordt is niet duidelijk. Slechte telefonische service. Heeeel onpersoonlijk. Jammer…

Gewenste Oplossing:

Een geldelijke vergoeding van de losse kranten die ik gekocht heb na een niet bezorging. Losse kran is 1.5x duurder

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Het Parool

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Het Parool nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ellen Gartner
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Het Parool

Alle klachten over Het Parool →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Het Parool
Zo werkt het