Mijn Klacht:

Ik heb op 23/12/2021 bij Dreammand.nl drie hondenmanden besteld, maar nooit ontvangen.

Ondanks meerdere keren via hun contactformulier ( https://dreammand.nl/pages/contact ) geklaagd en geïnformeerd te hebben, kreeg ik nooit enige reactie. Uiteindelijk heb ik via internet hun emailadres kunnen vinden en heb hen ook nog eens rechtstreeks via mail naar de goederen gevraagd; eveneens zonder enige reactie (zelfs nooit een ontvangstbevestiging of wat dan ook)

Hun Algemene voorwaarden zijn die van Stichting WebwinkelKeur, hoewel zij daar geen lid van blijken te zijn… (na opzoeking) Dit creëert uiteraard een vals gevoel van veiligheid bij de consument die, als het er op aankomt, niét beschermd blijkt te zijn…

Mijn bestelling betreft:
Comfy® Superzacht Fluffy Hondenmand
kleur: bruin
maat: XXL
prijs: 69,9 euro
aantal: 3 stuks
totaalbedrag: 209,7 euro

Gewenste Oplossing:

Ofwel levering (maar dan uiterlijk 18/2/2022, want ik kan mijn honden niet eeuwig laten wachten...

Ofwel volledige terugbetaling.