Mijn Klacht:

Onze klachten zijn ettelijke keren gemeld bij Best Air maar respons, ho maar. Ze doen niet wat ze beloven, zeiden tot 3x toe een installatieafspraak op de dag zelf af of we moesten zelf bellen waar ze bleven. Geen kennis van zaken, iedere keer een andere ondeskundige ploeg, zeer slordig werk, door de elektrische leiding boren. Verschillende werknemers gaven aan zich te schamen voor de aanleg, van hun eigen collega’s dus. Maar ze waren zelf niet beter. We hebben geen 2x hetzelfde duo gehad. Kantoor, planning, logistiek communiceren niet, tot 3x toe de verkeerde units bij zich. Nu is ons probleem nog dat we 3 binnenunits hebben en 2 afstandsbedieningen. De laatste ploeg beloofde het door te geven en zou zorgen dat we de derde ook zouden krijgen. Dat was in november. We hebben zeker 5 of 6 x gebeld en steeds wordt beloofd dat de afstandsbediening wordt opgestuurd of dat we worden teruggebeld. Geen van beide dus. Dit is echt de slechtste firma die ik ooit heb meegemaakt. En dan ga ik voorbij aan het geschreeuw en gescheld dat de jongens onder elkaar de hele dag laten horen. Laat niemand in de mooie verkooppraatjes en de beloften van pré-installatie trappen, het klopt absoluut niet. Het zijn lefgozertjes zonder diploma of in ieder geval zonder adequate opleiding zoals ze zelf vertellen. Sommigen hebben een cursus gehad maar dat is het dan ook. Mijn man heeft ze meerdere keren moeten helpen omdat ze op een gevaarlijke manier met de elektriciteit omgingen of omdat ze dingen niet voor elkaar kregen. De eerste ploeg zag het niet meer zitten en liet om 4 uur het mes in het varken steken. Half doorgetrokken leidingen, gaten in muren en plafonds maar ze moesten ook nog 3 uur rijden. Overigens was dat het aardigste (en ook onervaren) duo dat in een hotel mocht overnachten van de baas omdat men dacht dat de klus in 2 dagen geklaard zou zijn. Als de pré installatie meer was geweest dan 10 minuten door het huis rennen en interessante. foto’s nemen en vervolgens vlug weg te zijn dan hadden ze kunnen zien dat het veel werk was. Steeds weer moesten we maar weer afwachten wanneer er een volgend duo zou komen om te proberen er wat van te maken.

Kortom: een grote ellende.

Gewenste Oplossing:

Aan de slordige installatie is niets meer te doen. Ik ben nu “tevreden” als we de derde afstandsbediening krijgen. We vermoeden dat de jongens die oorspronkelijk wel bij zich hebben gehad maar dat ze die zelf samen met de enorme troep, weer mee hebben genomen.