Klacht: Booster niet in de coronacheckapp, GGD maakt fouten in de systemen en neemt geen verantwoordelijkheid

Sylvia Janssen op 02 februari 2022 over GGD in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf GGD
Categorie Zorginstellingen
Status Open
Datum 2 februari 2022

Een gebruiker heeft op 15 januari een boosterprik ontvangen, maar deze verschijnt niet in de coronacheckapp. Ondanks herhaaldelijk contact met de GGD en het aanmaken van een ticket voor de servicedesk, blijft de kwestie onopgelost. De klager ervaart dit als onacceptabel en wijst op fouten in de systemen van de GGD, die volgens hem geen verantwoordelijkheid nemen voor een snelle oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb zaterdag 15 januari mijn booster gehad, deze komt na uploaden niet in mijn corona app. Ik heb vele uren bij GGD aan tel gehangen, van kastje naar de muur gestuurd, ze hebben geen idee hoe op te lossen. Er zou een ticket aangemaakt zijn voor servicedesk, maar zojuist is gebleken dat deze ticket niet terug te vinden was, dus een nieuwe ticket aangemaakt en moet ik weer 2 weken wachten, dit is onacceptabel. Ze maken fouten in hun systemen en nemen niet de verantwoordelijkheid dit direct op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn indien zij verantwoordelijkheid nemen en zorgen dat mijn probleem direct opgelost wordt en niet weer met 2 weken afgescheept worden, en dan nog maar hopen dat het goed gaat....

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GGD

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GGD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sylvia Janssen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM