Mijn Klacht:
Weer een pakket dat niet geleverd wordt…
Op 15 december is het pakket in Nederland aangekomen, vanaf toen ontbreekt elk spoor.
PostNL verzocht om informatie, maar vertellen mij precies wat ik al weet. Dus er wordt niet gelezen. En vervolgens leggen ze ZOALS ALTIJD de verantwoording bij de verkoper.
Het kan wel zo zijn dat wettelijk de verkoper verantwoordelijk is. Maar hoe moeten zij weten waar het pakket is als PostNL de trackinggegevens niet bijwerkt?
Dat is je er makkelijk vanaf maken en dat gebeurd elke keer opnieuw. Maar er worden wel pakketten verkocht met nooit bezorgde pakketjes, waarschijnlijk gaan daar de “kwijtgeraakte” pakketjes naartoe. Dus verdient PostNL er 2x aan…
Neem nou eens een verantwoordelijkheid en bezorg de pakketjes gewoon.
Het pakket is een verzamelpakket geworden en is omgepakt, dus het staat in het systeem. Lijkt me niet zo moeilijk om terug te vinden indien jullie je zaakjes op orde hebben.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het pakket geleverd wordt.
